গোপনীয়তা নীতি — d17-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ
d17 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য
আপনি যখন d17 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লেনদেন করেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
সংগৃহীত তথ্যের ধরনসমূহ:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, NID নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সিস্টেম উন্নয়ন |
| ব্যবহার তথ্য | গেম ইতিহাস, সেশন সময়কাল, পছন্দের গেম | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও দায়িত্বশীল গেমিং |
তথ্য সংগ্রহ তিনটি প্রধান উপায়ে হয়: (১) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন (নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড), (২) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (কুকি, লগ ফাইল), এবং (৩) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য (পেমেন্ট গেটওয়ে নিশ্চিতকরণ)।
তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি
d17 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করা
- ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- জালিয়াতি, মানি-লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
- আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা (যেমন — কর প্রতিবেদন, নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তা)
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার:
আপনার সম্মতিক্রমে, d17 আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরনের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, প্রমোশন এবং নতুন গেমের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা [email protected]তে ইমেইল করে এই বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
d17 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেজ একাধিক স্তরের সুরক্ষায় আবৃত।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
- AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (NID, পাসওয়ার্ড হ্যাশ) উচ্চমাত্রায় এনক্রিপ্টেড
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল সক্রিয়
- DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষায় স্বয়ংক্রিয় প্রতিরোধ ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন
- OTP যাচাই: লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
সার্ভার অবস্থান ও ডেটা স্থানান্তর:
d17-এর প্রাথমিক সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে স্থাপিত। কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য সীমিত পরিসরে বিদেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে সর্বদা নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করা হয় এবং প্রাপক পক্ষকে একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। d17 একটি সুচিন্তিত কুকি নীতি অনুসরণ করে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়।
d17 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ ভিজিট, গেম জনপ্রিয়তা পরিমাপ | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
কুকি নিয়ন্ত্রণের উপায়:
- আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলা যাবে
- Chrome, Firefox, Safari প্রতিটি ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার আলাদা বিকল্প রয়েছে
- অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে
- বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ রাখা যাবে
d17 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের বিশ্লেষণ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
d17 নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হয়।
তথ্য ভাগাভাগির সীমিত পরিস্থিতিসমূহ:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য, পূর্ণ প্রোফাইল নয়)
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেম চালানোর জন্য অ্যাকাউন্ট আইডি ও গেম সেশন তথ্য
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় NID যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠান
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তে সহায়তার ক্ষেত্রে
- জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: সাইবার অপরাধ ও মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধে শিল্পের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ
কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে d17 পূর্বেই ব্যবহারকারীদের ইমেইল ও প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করবে।
ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
d17-এ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই।
আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত)
- প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]তে ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে "তথ্য অধিকার অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন। d17 সাধারণত ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
তথ্য ধারণকাল ও মুছে ফেলার নীতি
d17 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট ধারণকাল নির্ধারিত রয়েছে।
| তথ্যের ধরন | ধারণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেন | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | কর ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতি |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ২ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর | গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন |
| লগ ফাইল ও কুকি | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত ধারণকাল শেষ হলে d17 স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা অপ্রতিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন নেই) ব্যবহারকারীকে ইমেইলে সতর্ক করা হবে এবং আরও ৩ মাস পরেও সাড়া না পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
d17 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা যুক্ত হলে, আইনি পরিবর্তনের কারণে বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়নের ফলে। প্রতিটি পরিবর্তনে আমরা স্বচ্ছতার সাথে ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট
- ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পেজে নোট যুক্ত করা হবে
নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ:
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ")
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস
- অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ
নিরাপদে d17 উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন নিশ্চিন্তে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।